Frequently Asked Questions


Daftar menggunakan Email

  1. Buka www.kotagrosir.com atau www.kotagrosir.com/login.
  2. Jika anda membuka www.kotagrosir.com, di halaman depan akan terlihat “Login/Register” di pojok kanan atas web page.
  3. Masukkan data lengkap anda di bagian registrasi.
  4. Buka lah email anda dan cari email dari kotagrosir untuk mengaktifkan account anda.
  5. Selamat anda telah menjadi customer di kotagrosir.com

Bagaimana mengganti nama profil?

  1. Buka www.kotagrosir.com
  2. Di halaman depan akan terlihat “Login/Register” di pojok kanan atas web page.
  3. Login dengan menggunakan account anda.
  4. Di halaman depan www.kotagrosir.com bagian atas akan terlihat nama anda dan bisa anda click untuk melihat account anda.
  5. Di halaman account/profil, anda dapat mengedit profile anda.

Lupa Kata Sandi

  1. Buka www.kotagrosir.com atau www.kotagrosir.com/login.
  2. Jika anda membuka www.kotagrosir.com, di halaman depan akan terlihat “Login/Register” di pojok kanan atas web page.
  3. Di dekat bagian login akan terlihat tombol lupa kata sandi.
  4. Tekan tombol lupa kata sandi.
  5. Masukkan email anda.
  6. Kemudian buka email dan anda akan mendapatkan link untuk mengverifikasikan kata sandi anda kembali.

Bagaimana cara mengirim bukti bayar?

  1. Di saat anda membeli barang di kotagrosir.com
  2. Pesanan anda akan ada di tombol “pesanan saya” di bagian halaman atas kotagrosir.
  3. Di dalam situ anda akan dapat memasukkan konfirmasi bukti pembayaran anda.

Bagaimana cara mengkonfirmasi pembayaran setelah berhasil melakukan transaksi?

Setelah Pembayaran resmi kotagrosir dengan menggunakan transfer antar bank menggunakan BCA Nomor Rekening XXX Atas Nama XXX Cabang XXX, Mandiri Nomor Rekening XXX Atas Nama XXX Cabang XXX.

Anda harus dapat mengirimkan bukti pembayaran kepada email : konfirmasi@kotagrosir.com atau upload bukti pembayaran di kotagrosir.com/konfirmasi.

Berapa lama waktu pengiriman barang dari penjual sampai ke pembeli ?

Estimasi waktu pengiriman standar adalah 3-5 Hari Kerja, namun dapat berubah tergantung jarak dan waktu pengiriman ekspedisi/logistik.

Bagaimana cara membatalkan pesanan ?

Pembatalan pesanan dapat dengan mudah dilakukan dengan menghubungi customer service kami, jika pembayaran belum dilakukan dalam waktu 7x24 jam akan di cancel otomatis oleh sistem kotagrosir.

Bagaimana cara mengubah alamat pengiriman ?

Mengubah alamat pengiriman dapat membuat tiket di email support@kotagrosir .com atau kotagrosir.com/support dengan memilih departemen pengiriman, dan memberikan nomor invoice anda.

Bagaimana cara mengetahui status pesanan ?

Cek status pesanan anda dapat dilakukan dengan menekan menu [Nama Akun > Pesanan Saya].

Bagaimana cara menjamin pembeli terhindar dari penipuan?

Kami memilih dan menverifikasi penjual yang menjual barang di website kami, sehingga kotagrosir menjamin tidak ada penipuan, atau hal hal yang merugikan pihak lain.

Rekening kotagrosir resmi ?

Rekening resmi kotagrosir menggunakan bank BCA dengan nomor rekening XXX atas nama XXX cabang XXX dan bank Mandiri dengan nomor rekening XXX atas nama XXX cabang XXX.

Bagaimana Metode pembayaran yang ada di kotagrosir?

Kami menggunakan metode transfer antar bank.

Bagaimana cara melakukan konfirmasi pembayaran?

Anda cukup mengupload bukti transfer sesuai dengan jumlah yang tertera di keranjang pembelian melalui email kami, yaitu konfirmasi@kotagrosir.com atau upload bukti pembayaran di kotagrosir.com/konfirmasi.

Bagaimana cara menggabungkan ongkos kirim saat membeli banyak produk?

Setelah semua order telah di approve oleh kami, maka anda bisa langsung mengecek total harga yang harus anda bayar termasuk ongkos kirim sesuai dengan daerah tujuan anda.